Welke documenten bevat het consumentendossier?

De kop van deze column is een vraag die de laatste tijd steeds meer aandacht krijgt. Het lijkt bij organisaties nu wel algemeen bekend dat er per 1 januari 2022 een dossier moet worden geleverd bij een gebouw. De vraag blijft echter nog vaak: wat moet er nou precies in dat dossier?

In het kader van de Wet kwaliteitsborging bouw worden verschillende dossiers gevraagd, en daar is nog wel eens verwarring over. Op hoofdlijnen komen er twee dossiers. Het Burgerlijk Wetboek vraagt om een consumentendossier, de kwaliteitsborger vraagt vanuit de stelselwijziging ook om een dossier. Het consumentendossier is echt bedoeld om de koper van een gebouw te informeren over het gebruik, de garanties en de as-built tekeningen. De kwaliteitsborger moet beoordelen of het werk voldoet aan het Bouwbesluit en vraagt daarom naar foto’s en keuringsrapportjes ter onderbouwing daarvan. De kwaliteitsborger vraagt met name bewijslast van weggewerkte items zoals van de wapening in de fundering of van de spouwisolatie in de buitenmuur. Het kan ook voorkomen dat de kwaliteitsborger vraagt om andere inhoudelijke informatie, zoals een herberekening van constructieve onderdelen, of zelfs het plaatsvinden van een praktijktest. Dit soort technisch-inhoudelijke informatie hoeft niet in het consumentendossier, dus ook de foto’s niet.  

Niet verplicht

Het is zelfs zo dat het aanleveren van een consumentendossier niet verplicht is volgens de wet. Het is zogenoemd ‘regelend recht’, wat betekent dat er ook van afgeweken kan worden als dit contractueel wordt afgesproken. Het is wel zo dat dit onderdeel per 1 januari 2022 direct van kracht wordt. Voor lopende werken doe je er dus verstandig aan om hierover nu alvast afspraken te maken.

Wat doe je er in?

Een consumentendossier is bedoeld om de koper te informeren over zijn of haar gekochte product en vanuit dat oogpunt is het natuurlijk geen vreemde gedachte om mensen daarover te informeren. Bouwwerken worden steeds ingewikkelder, zeker met domotica en andere innovatieve installaties. Zelf woon ik sinds twee jaar in een nieuwbouwwijk en nog steeds informeer ik buren regelmatig over het gebruik. Bijvoorbeeld dat het zwarte kastje op de muur bedoeld is om de mechanische ventilatie te bedienen, zodat zich er niet zoveel condens vormt tijdens het douchen.

Gebruikershandleidingen van de installaties - bijvoorbeeld hoe je met ventilatie omgaat - is dus een waardevol onderdeel van een dossier. Evenals as-built tekenwerk waarop te zien is hoe het gebouw nu echt gemaakt is en waar precies de leidingen en vloeren en wanden lopen. Handig voor als men later nog eens gaat verbouwen. Ook is een overzicht van de onderhouds- en garantievoorwaarden een goede aanvulling op het consumentendossier. Met deze informatie kan de koper zijn product zo lang mogelijk in goede staat behouden. 

Risicobeoordeling Wkb voor kleine aannemers

Hoe bereid je als kleine aannemer een risicobeoordeling Wkb voor?

Tijdens het webinar ‘Klaar voor de Wkb?’ dat we 19 januari hebben gehouden, kregen wij ook vragen van kleinere aannemers. Zij vroegen zich af óf en hoe zij zich kunnen voorbereiden op de Wkb. Kleinere bedrijven zouden zich inderdaad ook moeten voorbereiden, al was het maar om een dossier te kunnen leveren of gewapend te zijn tegen de verhoogde aansprakelijkheid. Als het sectorbreed gaat over de Wkb, gaat het vaak over de grotere bedrijven en organisaties en gebruiken we termen als ‘implementatie’ en ‘organisatiestructuur’.

Als klein aannemersbedrijf hoef je niet perse de organisatiestructuur onder de loep te nemen, of een andere werkwijze te implementeren. Wel is het handig dat je enkele administratieve zaken gewoon anders doet. Het voorbereiden op de wijzigingen uit het Burgerlijk Wetboek is wel maatwerk, maar eenmalige wijzigingen in de standaard documenten zoals offertes. Wij zien dit bij onze klanten als een eenmalige actie, die wij redelijk snel geregeld kunnen hebben.

Als het gaat om de stelselwijziging, komt er een klus op je af die de risicobeoordeling wordt genoemd. Het is primair een verantwoordelijkheid van de externe kwaliteitsborger dat die risicobeoordeling er komt, maar hij zal daarbij ook zeker gebruik maken van je kennis als bouwbedrijf.

Hoe bereid je als kleine aannemer een risicobeoordeling voor? De Wkb en de kwaliteitsborger gaan straks voornamelijk kijken naar de eisen uit het Bouwbesluit en of het daaraan voldoet. Ga je zelf starten met een risicobeoordeling? Pak dan eens de 6 hoofdstukken uit het Bouwbesluit en probeer hier punt voor punt situaties bij te verzinnen waarbij het mis kan gaan. Bijvoorbeeld de hoogte van een traphekje dat aan een minimale eis moet voldoen. Of beglazing met een doorvalrisico dat aan eisen moet voldoen. Maar denk bijvoorbeeld ook eens aan de technische installaties. Of vraag iemand hierin mee te denken.

Een andere leidraad kan de Stabu-codering zijn. Pak dan alleen de onderdelen die van toepassing zijn op je project en ga eens met elkaar per onderdeel bedenken of je nog valkuilen of lastige details weet waar je in vervolg op wil letten. Stel ook de vraag: wat kan hiermee fout gaan? Wat heb ik nog in mijn herinnering over dit onderwerp? Ofwel: waar heb ik weleens gedonder mee gehad?